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    ITIL® PPO

    (PLANNING, PROTECTION AND OPTIMIZATION)

    (Intermediate Capability).

     

     

    ITIL PPO le permite tener un conocimiento profundo de los procesos necesarios para diseñar servicios consistentes y estables que entreguen el valor esperado y acordado con la Organización.

     

    Descripción:

    Este curso sumerge a los candidatos en los aspectos prácticos del Ciclo de Vida de del Servicio de ITIL® y los procesos asociados con la Planeación, Protección y Optimización de los Servicios PPO (Planning, Protection and Optimization).

     

     

    Objetivos:

    • Aprender el valor que los procesos y actividades contemplados en el curso brindan a la Organización.
    • Conocer en detalle los procesos necesarios para poder entregar servicios de valor a través de una capacidad, disponibilidad, continuidad y seguridad que responda a la demanda esperada y acordada con la Organización.
    • Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar los procesos involucrados en el PPO.
    • Preparar al participante para el examen de certificación en

     

     

    Temario:

    El curso cubre los temas comprendidos en el temario para examen de certificación avalado por APMG, Organización autorizada para evaluar y certificar el conocimiento de ITIL a nivel internacional AXELOS:

    Introducción a la Planeación, Protección y Optimización de los Servicios (PPO).

     

     

    Procesos:

    • Gestión de la Capacidad.
    • Gestión de la Disponibilidad.
    • Gestión de la Continuidad de los Servicios de TI (ITSCM).
    • Gestión de la Seguridad de Información.
    • Gestión de la Demanda.
    • Roles y responsabilidades de PPO.
    • Consideraciones de Tecnología e Implementación de los procesos.

     

     

    Requisitos:

    Los candidatos para este curso deben haber obtenido un Certificado de ITIL® Fundamentos.

     

     

    Material del curso:

    • La Guía de Preparación para el examen.
    • Dos ejemplos de examen publicados por AXELOS.
    • Acceso a plataforma de simulacros de examen.

     

     

    Examen:

    • El examen es a libro cerrado con ocho (8)  preguntas de opción múltiple, basadas en escenarios de puntaje gradual
    • 4 opciones de respuestas (Una brinda 5 puntos, otra 3 puntos, otra 1 punto, y una que es un elemento de distracción y da cero puntos.)
    • La duración del examen es de un máximo de 90 minutos para todos los candidatos en sus respectivos.
    • Puntuación para pasar es de 28/40 o 70%

     


     

    ITIL PPO

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    ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
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