Curso ITIL V4 Fundamentos

OBJETIVOS

• Proporcionar a las organizaciones una guía completa para la gestión de TI en la economía de los servicios modernos ITIL 4 se evolucionará para proporcionar un Modelo IT/Digital Operating integral, que abarca la entrega completa de los productos y servicios, explicando cómo el TI interactúe, y aún dirija, la estrategia más amplia de negocio.
• Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicios ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y como se interconectan.
• Aprender las diversas prácticas de ITIL y como contribuyen a las actividades de la cadena de valor.
• Comprende los conceptos claves de la gestión de servicios ITIL
• Comprender como los principios guía de ITIL puede ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de ITIL.
• Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de ITIL
• Comprender los conceptos claves de mejora continua.

Temario Líder en ITIL (80Horas)